APP，此时您无需理会该提示，继续等待后续操作选择客运服务当智能语音播放“客运服务请按1，货运服务请按2”时，请按数字键1；cn网站购票后，如需退票，可拨打指定客服电话3需加拨长途区号01878进行办理若尚未换取纸质车票，用户可通过此电话办理退票改签预订找回账户密码账户注销账户激活等服务在申请退票后，用户需再次拨打3需加拨长途区号01878以办理退款手续退票费报销凭证需凭；网站登录页面，点击页面右上角的客服与帮助按钮，选择在线客服选项，进入在线客服页面后，可以与客服人；等到输入号码后，再选择拨号键，就可以直接拨打客服的服务电话了2连接后会有语音提示，然后根据语音提示输入1接下来，根据语音提示输入0，这样就可以自动；这是中国铁路客户服务中心的官方客服电话，提供全路的客货运输信息查询票务咨询投诉建议等服务05这也是高铁的人工客服电话，同样可以提供相关的票务咨询和服务；人工客服电话是88沈阳铁路客户服务中心电话是88为方便团体旅客购票出行，自2022年9月26日起中国铁路沈阳局集团公司开通团体票受理热线电话，为顾客提供沈阳局集团公司管内乘车的24小时团体票预订服务团体票受理规则受理时限开车前173天含当天乘车站沈阳局集团公司管内；网是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信 息，为社会和铁路客户；订票电话05，该电话提供电话订票服务，办理开车前4～30日内的车票，服务时间为每天的600至23。

APP，进入“我的”页面在该页面中找到“温馨服务”选项，点击进入在温馨服务页面中，找到客服电话选项系统会根据用户的定位显示；线上客服是24小时自助服务的，但人工客服的工作时间；网的客服电话是400官网订票后，无论是否换取纸质车票，都可在车站售票窗口办理改签和退票手续值得注意的是，代售点目前无法办理退票；客服电话根据语音提示操作输入“1”在听到语音提示后，首先在键盘上输入“1”，这通常是选择客运服务的选项输入“0”转人工接着，语音会提示进一步的操作选项，此时输入“0”即可转接至人工客服等待接通输。

客服中心的电话是05，可以通过座机或手机拨打2 **根据提示语音选择服务类型和语言**在拨通电话后，系统会播放提示语音，要求您选择服务类型和语言通常，中文服务是默认选项，但如果您选择英文服务，可能会更快接入人工客服；”是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订在线。

官网资料，需要按照语音提示选择相应的服务项目，并输入相关信息，需要和人工客服进行沟通，可以选择“人工服务”选项，然后等待接通人工客服在与人工客服进行交流时，需要注意事项1保持礼貌和耐心人工客服工作较繁忙，可能需要等待一段时间才能接通，但不要因此产生不耐烦或无礼的态度2提供清晰的问题描述在咨询问题时。