主界后，点击页面右下角的我的选项3 第三步，在下图所示的我的。

官网”2点击“铁路客户服务中心”3点击页面左边的“购票”4点击右上角的“登录”5进入登录页面后，点击“忘记用户名密码”6点击手机找回7输入手机号身份证号验证码后，点击下方的提交8点击“获取手机验证码”9获取到手机验证码并填入后。

登录界面点击“忘记密码”，进入“找回密码界面”选择人脸识别方式在找回密码界面选择“人脸识别”选项输入身份信息在“人脸识别”面板下输入身份证号和真实姓名，点击“开始刷脸认证”完成人证核验进入“人证核验”。