大众网记者 武文惠 通讯员 王兆生 潍坊报道

近年来，潍坊市坊子区七马路小学始终坚持“以人民为中心”的教育发展理念，强化服务意识，瞄准“服务提升、群众满意”总目标，立足“全员育人、全过程育人、全方位育人”的工作导向，遵循党建统领、问题导向、群众满意、联动融合等原则，促进惠民服务与教育教学工作有机融合，全面提升惠民服务水平。

强化惠民服务的党建引领

学校坚持党的领导，成立书记任第一组长的惠民服务领导小组，明确一名党员干部任惠民服务专员，建立起“书记主抓、党员主办、全员参与”的惠民服务工作新机制。深入实施“亮牌”服务行动，定期完成对学校惠民公示牌的更新、更换，不断增加“亮牌”覆盖面。将惠民服务工作与党建工作相结合，并纳入党建述职、党建考核。

开展学校、专员、班级三级联动惠民服务机制

此外，学校还设立惠民服务站、惠民服务专员，班级设立惠民服务专职班干部。学校、专员、班级三级上下贯通、无缝衔接，快捷高效地办理师生及家长等的惠民诉求、求助、咨询。

建立惠民服务清单机制

学校形成个性化的惠民服务项目清单，通过惠民公示牌、校务公开栏、教育惠民一码通、致家长的一封信、明白纸、、班级群等方式公开、发布，每个惠民服务项目通过定目标、定措施、定人员、定时间、定奖惩等措施，建立起领导牵头、专人负责、权责一致的抓落实工作机制，组织服务对象对实施成效进行评议，确保项目落到实处、见到效果。

深入推进“一次办好”服务改革

按照“一次办好”标准和要求，扎实推进惠民服务改革。启动以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务态度零投诉”为标准的“五零”服务提升行动。

深化与教学业务工作联动融合

持续推进教育惠民服务“四有”规范化建设，将惠民服务工作与学校资助、学籍办理、后勤保障、教师家访、家校合育、心理健康等业务开展有机结合，按照便民利民、简便高效的原则，为广大师生、家长提供实实在在的便利。

扎实开展教育惠民服务宣传周活动

据介绍，学校每学期组织一次“惠民服务宣传周”活动，与学校法治、安全、资助、招生等宣传活动深度融合、同步进行。统筹用好教育惠民一码通、学校宣传栏、致家长的一封信等宣传阵地，全方位宣传学校的办学理念、办学特色、招生政策、资助政策、学籍办理、惠民服务项目清单等内容。畅通惠民电话、微信群、家校通等师生诉求渠道，践行“只要师生家长有教育方面的诉求，都能在这里得到满意的答复和解决”的服务承诺。广泛征求师生及家长们的意见建议，形成问题梳理和落实整改“两张”清单，把问题和矛盾化解在学校内部和教学一线。