2020年10月，网友分享爷爷给电商手写的数百字退货说明。原来孙女给爷爷网购的电子颈椎按摩椅用几次就坏了，爷爷按要求写说明，详细阐述使用情况，还附上身份经历，“本人初中学历，当过电工、电影放映员，有30多年安全用电常识”。孙女觉得有趣发上网，引发广泛关注。商家回信已退款，称这是最特别的退货说明。爷爷得知自己火了很淡定，还叮嘱孙女好好读书。网友纷纷点赞，说这种互动太有爱，世间美好环环相扣。