网站接收后，处理结果将回复至邮箱3可以本人携带本人身份证到火车站窗口向。

注册失败，提示“身份信息重复”这种情况说明身份证已经被注册了，可能是刚才已经注册成功，请尝试使用注册的用户名或者邮箱号来登录，如果一直登录失败，可能是身份证被抢注了这种情况可以由本人携带二代身份证原件前往火车站处理3点击“同意协议并注册”，网页没有反应请注意观察“用户名”一栏下。

客服进行身份验证和账号处理前往火车站窗口申请注销如果以上方法均无法解决问题，建议携带本人身份证前往火车站窗口，向工作人员说明情况并申请注销原有账号如果存在注销成功后，即可。

网站访问量大，特别是在节假日等高峰期，服务器可能会因负载过大。

”点击注册选项接着在证件类型中选择使用自己的身份证或者港澳通行证等证件进行注册然后依次设置账号的用户名密码，用户名和密码可以使用字母数字组成，设置不能少于6位数在详细信息里面输入自己的真实姓名证件号码以及输入。

官方网站或社交媒体平台发布的最新消息，以获取更多帮助和解决。

系统中只能注册一个账号如果尝试使用的证件号码或邮箱已被他人注册，则无法再次注册信息填写不完整或不正确在注册过程中，如果信息填写不完整，如用户名密码语音查询密码密码保护答案等未。

cn网站上填写的有效身份证件原件，亲自前往车站售票窗口进行处理请放心，这项操作不能委托他人代办，必须本人亲自前往在窗口处理完毕后，如果您是已经注册的。