光猫的上网灯（通常标注为 “PON”“INTERNET” 或 “网络 G”）是判断网络连接状态的核心指示灯，若该灯不亮，意味着设备无法正常接入互联网。这一问题可能由线路、设备、设置等多方面原因引起，以下为你系统梳理排查步骤和解决方法。

一、先查物理连接：从线路和接口入手

物理连接异常是导致上网灯不亮的最常见原因，优先从基础线路检查开始：

1. 光纤线路是否通畅

光纤是光信号传输的核心载体，任何细微损伤都可能导致信号中断：

检查光纤状态：查看光纤线是否有过度弯折（弯曲半径需大于 30mm，过度弯折会折断内部纤芯）、挤压或明显折痕。若发现弯折，轻轻捋直并保持自然弧度。

排查接口问题：光纤两端的接口（SC/LC 头）是否松动？拔下接口后重新插紧，确保听到轻微的 “咔哒” 声，确认接口完全卡入。

清洁光纤头：光纤头若沾染油污、灰尘，会严重阻挡光信号。用无水酒精棉片轻轻擦拭光纤头的陶瓷端面（避免触碰镀膜），待酒精完全挥发后再重新连接。

警惕线路老化：若光纤线使用年限较长，可能因老化出现内部断裂，表现为接口连接正常但无信号，这种情况需联系运营商更换线路。

2. 电源与网线是否正常

电源检查：光猫电源适配器是否损坏？可更换其他同规格电源测试，或检查插座是否通电（可插入其他设备验证）。若光猫电源灯不亮，大概率是电源故障。

网线连接：若上网灯不亮且光猫需通过网线连接路由器，需检查网线是否松动或损坏。拔下光猫与路由器间的网线，重新插紧两端接口；或更换一根新网线测试，排除网线内部断裂问题。

二、光信号异常：需关注专业参数与运营商支持

若物理连接无问题，需进一步排查光信号是否正常，这类问题往往需要运营商协助：

1. 光衰过大：信号强度不足

光猫接收的光信号强度有明确范围（正常为 - 8dBm ~ -25dBm），若光衰超过 - 27dBm，会导致上网灯不亮或闪烁。

如何判断：登录光猫管理界面（通常通过浏览器访问 192.168.1.1，账号密码在设备背面），在 “光模块” 或 “网络状态” 中查看 “接收光功率” 数值。

解决方法：光衰过大多因入户光纤距离过长、分光器损耗或线路接头氧化，需联系运营商派维修人员检测线路，调整分光器或更换接头。

2. LOS 红灯亮起：信号完全中断

若光猫上的 “LOS” 灯变红或闪烁，说明光纤线路完全中断，上网灯必然不亮。

常见原因：主干光缆断裂、分光器故障、光纤接口完全脱落或运营商机房设备问题。

解决方法：此类故障用户无法自行处理，需立即拨打运营商客服（如电信 10000、联通 10010），提供地址和光猫 SN 码（设备背面标签），由运营商排查区域网络故障或安排维修。

三、设备与设置问题：从光猫到路由器逐一排查

若线路和信号正常，需检查设备本身及配置是否存在问题：

1. 光猫硬件故障

光猫长期运行可能因老化、过热或部件损坏导致故障：

尝试重启恢复：断开光猫电源，等待 5 分钟后重新通电，让设备重置状态，部分临时故障可通过重启解决。

检查散热情况：光猫若因散热孔堵塞、环境温度过高而发烫，可能导致芯片保护停机。清理设备周围灰尘，确保散热孔通畅，避免光猫被杂物覆盖，改善通风环境后再测试。

判断硬件损坏：若重启和散热优化后仍无反应，且电源灯正常亮起但上网灯始终不亮，可能是光模块老化或电源模块损坏。此时需联系运营商检测设备，确认故障后更换光猫。

2. 运营商侧配置问题

光猫需要通过运营商认证才能接入网络，认证或配置异常会导致上网灯不亮：

账号欠费或区域断网：拨打运营商客服查询是否存在账号欠费、套餐到期或区域计划性断网情况，及时缴费或等待网络恢复。

LOID 认证失效：光猫更换或恢复出厂设置后，需重新输入运营商提供的 LOID 码完成认证，未认证的设备无法接入网络。联系客服获取 LOID 码，在光猫设置界面重新注册即可。

数据配置错误：运营商后台数据配置错误（如 VLAN 参数、IP 地址分配异常）也可能导致连接失败，需客服远程刷新光猫配置或重新下发数据。

3. 路由器与光猫配置冲突

若光猫连接路由器后出现上网灯不亮，可能是两者配置冲突：

双 DHCP 冲突：光猫和路由器同时开启 DHCP 功能（自动分配 IP 地址），会导致网络 IP 混乱。解决方法：进入路由器后台，将其改为 “桥接模式”，或关闭路由器的 DHCP 功能，由光猫单独分配 IP。

WAN 口协议不匹配：路由器 WAN 口协议需与运营商要求一致（如 PPPoE 拨号、IPoE 动态 IP），协议错误会导致光猫无法正常拨号。在路由器设置中检查 WAN 口协议，按运营商要求修改即可。

四、注意事项：避免操作失误与环境干扰

日常使用中，一些细节操作或环境因素也可能引发问题，需格外注意：

避免误操作：切勿随意拔插光纤接口（频繁插拔易损坏陶瓷端面），恢复光猫出厂设置后需重新注册 LOID，否则会导致认证失效。清洁光纤头时用专用清洁工具，避免用酒精直接擦拭镀膜，以防损伤。

防范环境干扰：雷雨天气需做好防雷措施，光猫可搭配 UPS 电源（不间断电源），避免电压不稳或雷击导致设备损坏。长期不用时，建议关闭光猫电源，减少设备损耗。