最近不少朋友吐槽：“手机总接到010、020、021开头的电话，要么是推销贷款，要么是问要不要办信用卡，还有说免费领礼品的，挂了又打，太烦了！”其实这些固定区号的来电，不是随机乱打的，背后大多对应着特定类型的平台。今天咱就用大白话掰扯清楚，这些开头的电话常来自哪些平台，为啥总找你，还有最关键的——怎么才能挡住这些骚扰。

一、先搞懂：010、020、021是啥来头？为啥这些区号的骚扰电话多？

先跟大家说个基本常识：010是北京的区号，020是广州的，021是上海的。这三个城市是咱们国家的经济、金融核心区，很多大型企业、金融机构、互联网公司的总部或核心业务部门都在这，所以从这三个地方往外打的电话自然多。

但为啥骚扰电话也爱用这些区号？主要有两个原因：一是不少人看到“010（北京）”“021（上海）”的区号，会觉得可能是“正规公司”的来电，不会直接挂掉，骗子或推销平台就钻了这个心理空子；二是这些城市的通信资源集中，很多呼叫中心（就是专门打电话的机构）设在这，不管是正规业务还是骚扰电话，都可能从这些地方往外拨。

不过大家别误会：不是所有010、020、021开头的电话都是骚扰，也有正规机构的来电，比如银行催还款、社保或政务部门的通知（但政务部门一般不会用私人号码，也不会让你转账）。关键是分清——这些区号的电话里，哪些是正经平台，哪些是骚扰来源。

二、重点来了：010、020、021开头的电话，常来自这些平台

咱按“正规但可能扰人”和“大概率是骚扰/诈骗”两类，给大家说清楚常见的平台类型，你接到电话时就能心里有数。

第一类：正规平台的“必要来电”，但可能让你觉得烦

这类电话不是骚扰，是平台有正经事找你，但因为频率高或时机不巧，容易让人反感。常见的有三种：

1. 金融机构：银行、消费金融公司

比如你办了信用卡，银行可能从北京（010）、上海（021）的总部客服中心给你打电话，提醒你还款、推荐分期业务，或者问你要不要提额；还有一些持牌的消费金融公司（比如招联、马上消费这些），总部多在上海、广州，如果你在这些平台借过钱，可能会接到提醒还款或推荐新贷款产品的电话。

这类电话的特点是：会准确说出你的姓名、身份证后几位，不会让你转钱，也不会要验证码。要是你不想接，能在银行APP里设置“拒绝营销来电”，比如在信用卡APP的“客服设置”里，把“营销类电话”关掉，正规银行一般会尊重你的选择。

2. 互联网公司：电商、生活服务平台

比如淘宝、京东的官方客服，有时会从上海（021）、广州（020）的客服中心打电话，问你对订单的满意度，或者推荐平台的新活动（比如618、双11的预售）；还有像美团、饿了么这类生活平台，偶尔会打电话确认你的订单信息，或者推荐会员服务。

这类电话的特点是：会提你最近的订单或使用记录，比如“您上周在XX店买了XX商品”，不会说“你有一笔未领取的补贴”这种模糊的话。不想接的话，在平台的“设置-隐私”里，一般能找到“拒绝营销电话”的选项，勾上之后就会少很多。

3. 政务或公共服务机构：社保、公积金、运营商

比如北京（010）有全国社保热线12333，有时会给你打电话核实社保缴费信息；上海（021）的公积金中心，可能会提醒你有公积金提取申请待确认；还有三大运营商（移动、联通、电信）的总部或区域中心在这些城市，会打电话提醒你套餐快到期、流量不够用，或者推荐新套餐。

这类电话最容易分辨：正规的政务或运营商电话，不会让你提供银行卡号、验证码，也不会让你点击链接。如果不确定，挂了之后自己打官方热线（比如12333、10086）核实，别直接在来电里操作。

第二类：大概率是骚扰或诈骗的平台，接到要警惕

这类电话要么是推销没用的东西，要么是直接骗钱，接到后最好直接挂，别跟对方多聊。常见的也有三种：

1. 违规贷款/网贷平台：打着“低息”“无抵押”的幌子

很多违规的网贷平台，会把呼叫中心设在上海（021）、广州（020），用021、020开头的电话给你打，开口就说“您有一笔20万的无抵押额度待领取，利息低至3厘”。其实这些平台大多不合规，要么利息超高（表面说3厘，实际有各种手续费），要么是骗你填资料，然后套取你的个人信息。

这类电话的特点是：不核实你的身份，上来就说“有额度”，还会催你“今天不领就过期了”。不管对方说得多好听，都别信，更别点他们发的链接，正规贷款不会这么“求着你借”。

2. 虚假推销平台：卖保健品、理财、“免费”礼品

比如有些卖保健品的公司，会用010开头的电话（假装是“北京某健康中心”）给中老年人打，说“您被选中免费领取保健品，只要付邮费就行”；还有假的理财平台，用021开头的电话，说“我们是上海某券商，有内部股票推荐，跟着买能稳赚”。这些大多是骗局，要么邮费比东西贵，要么是骗你投钱后跑路。

这类电话的特点是：专挑老人或没接触过理财的人打，说话很热情，还会用“免费”“稳赚”“内部资源”这些词诱惑你。遇到这种，直接挂，要是家里老人接到，一定要提醒他们别信“免费的午餐”。

3. 诈骗平台：冒充客服、公检法，骗钱骗信息

这是最危险的一类，骗子会用010（假装北京的“公检法”）、021（假装上海的“银行客服”）开头的电话，比如：“您的银行卡涉嫌洗钱，需要把钱转到‘安全账户’”“您在京东有一笔学生贷没结清，不处理会影响征信”。其实这些都是骗局，公检法绝不会让你转钱，正规银行也不会用电话让你改征信。

这类电话的特点是：语气严肃，会吓你“不配合就抓你”“影响征信”，还会让你“别告诉家人”。遇到这种，直接挂，然后打110核实，绝对别按对方说的做。

三、为啥这些电话总找你？你的信息可能从这几个地方漏了

很多人纳闷：“我没给这些平台留过电话，为啥总打给我？”其实你的手机号，可能在不经意间被泄露了，常见的有三个渠道：

1. 你在网上填过资料：注册APP、领礼品、填问卷

比如你在某小APP上注册时填了手机号，或者在路边领免费纸巾时填了手机号，又或者在网上填过“测一测你的贷款额度”的问卷——这些信息很可能被平台卖给了第三方呼叫中心，然后对方就会用010、020、021开头的电话给你打。

2. 你的快递单、购物记录没处理好

比如你扔快递盒时，没把上面的手机号、地址划掉，被别人捡到后，信息就可能被卖掉；还有你在淘宝、拼多多买东西，有些商家会把你的购物记录（包括手机号）卖给推销平台，尤其是买过保健品、母婴用品的，更容易被盯上。

3. 旧手机、旧手机号没处理干净

比如你换了新手机，旧手机没恢复出厂设置就卖了，里面的通讯录、短信会被别人获取；或者旧手机号不用了，没注销，被运营商回收后重新发放，新用户可能会接到之前的骚扰电话（不过这种情况较少）。

四、最实用的：怎么挡住这些骚扰电话？4个办法，简单有效

知道了来源，更重要的是“怎么防”。给大家推荐4个简单的办法，不用下载复杂的APP，普通人都能操作：

办法1：给手机装“骚扰拦截”功能，自动挡

现在不管是安卓手机还是苹果手机，都有自带的骚扰拦截功能，打开就能用：

- 安卓手机：打开“电话”APP，找到“骚扰拦截”（一般在右上角菜单里），然后开启“智能拦截陌生号码”“拦截诈骗电话”，还能手动添加“010-XXXXXXX”“021-XXXXXXX”这类号码段（如果某类区号的骚扰特别多）。

- 苹果手机：打开“设置”，找到“电话”，然后开启“静音未知来电”，这样陌生号码（包括没存过的010、020、021开头的电话）会被自动静音，不会响铃，你可以在“最近通话”里看，要是正规电话再回过去。

要是自带功能不够用，也可以下载正规的拦截APP，比如“腾讯手机管家”“360手机卫士”，这些APP会更新骚扰号码库，能挡住更多骚扰。

办法2：在“12321平台”举报，让骚扰电话被封杀

12321是国家专门管网络不良与垃圾信息的平台，要是你接到010、020、021开头的骚扰电话，可以在这个平台举报，举报多了，这个号码就会被运营商封杀，不能再打骚扰电话。

举报步骤很简单：

1. 微信搜索“12321举报中心”，关注后点击“我要举报”；

2. 选择“骚扰电话”，然后填清楚骚扰电话的号码（比如021-12345678）、来电时间、来电内容（比如“推销贷款”）；

3. 提交后，平台会转给运营商处理，一般1-3个工作日会有反馈，要是核实是骚扰，这个号码就会被限制呼叫。

办法3：跟正规平台说“别打了”，减少营销来电

要是你接到的是正规平台（比如银行、电商）的营销电话，不想再接到，可以直接跟客服说“以后别给我打营销电话了”，按照《个人信息保护法》，平台必须尊重你的选择，不能再打。

比如银行打电话推荐分期，你可以说“我不需要分期，麻烦把我的号码从营销名单里去掉”；电商打电话推荐活动，你可以说“不用了，请以后别再打”。正规平台都会记录，之后这类电话会明显减少。

办法4：保护好个人信息，从源头减少骚扰

这是最根本的办法，平时多注意这几点：

- 网上注册APP时，能不用手机号就不用，能用微信/QQ登录就用（但也要注意授权范围）；

- 路边领免费礼品、填问卷时，别轻易留手机号，尤其是没听过的小品牌；

- 扔快递盒前，用马克笔把手机号、地址涂掉，或者用手机拍下来后再扔；

- 旧手机卖掉前，一定要恢复出厂设置，再用无关文件填满内存（比如下很多电影），这样之前的信息就找不回来了。

五、最后提醒：这3种情况，不管啥区号的电话，都别接别信

最后再跟大家强调三个“红线”，不管是010、020、021开头的电话，还是其他区号的，只要符合这三种情况，一定是骗局，直接挂：

1. 让你“转钱到安全账户”“解冻资金”的，不管对方说自己是“公检法”还是“银行”，都是骗钱；

2. 说“你有一笔欠款没还，不还影响征信”，但你根本没借过的，别信，更别点对方发的链接；

3. 用“免费领”“稳赚”“内部资源”诱惑你，还催你“马上办，过期不候”的，大多是推销或骗局，别贪小便宜。

其实对付骚扰电话，核心就是“分清来源、主动拦截、保护信息”。010、020、021开头的电话里，有正规的，也有骚扰的，咱们不用一看到这些区号就怕，只要掌握分辨方法和拦截技巧，就能少受不少烦。要是你还有其他防骚扰的好办法，也可以在评论区分享，让更多人少被骚扰电话烦扰。