在使用网络时，“已连接 Wi-Fi 但无互联网” 是高频困扰，无需慌乱，可按 “先简单自查、再分场景深入” 的步骤逐步解决。

首先进行快速自查（5 秒即可操作） ：第一步检查其他设备，用手机或平板连接同一 Wi-Fi，若所有设备均无网络，说明问题出在路由器或外部网络；若仅当前设备断网，则问题集中在该设备本身。第二步尝试 “重启大法”—— 这是解决多数网络问题的高效方法，将路由器与光猫（Modem）的电源拔掉，等待 30 秒后重新通电，静置几分钟待设备完全启动，再检查网络是否恢复。

根据自查结果，进入分场景深入排查阶段：

若属于场景 A：所有设备均无法上网（问题在路由器或外部网络），先观察路由器指示灯：正常状态下，电源灯（Power）、系统灯（Sys）或无线灯（WLAN）应常亮或规律闪烁，需重点关注 WAN 口灯（或标有 “Internet”/ 地球图标的互联网指示灯），若此灯不亮、呈红色或闪烁异常，说明路由器未接收到光猫 / 外网信号。此时需检查物理连接，确认光猫与路由器 WAN 口之间的网线无松动、无破损，可重新插拔两端水晶头，或更换新网线测试。

若连接无问题，可登录路由器后台进一步排查：在浏览器地址栏输入路由器管理地址（通常为 192.168.1.1 或 192.168.0.1，具体以路由器底部标签为准），查看 “WAN 口状态” 或 “上网设置”，若显示 “未连接” 或 “连接失败”，可能是宽带账号密码错误（近期修改过密码需重新在路由器中输入），或存在运营商问题（如宽带欠费、线路故障）。此时最直接的解决方式是联系网络服务提供商（ISP），如中国电信（10000）、中国移动（10086）、中国联通（10010），告知 “无法上网”，运营商会从后台核查账户状态与线路情况，快速判断是否为区域性故障或欠费问题。

若属于场景 B：仅当前设备无法上网（问题在手机 / 电脑），可先尝试 “忘记网络并重新连接”：手机（Android/iOS）需进入 Wi-Fi 设置，找到当前网络选择 “忘记此网络”，重新输入密码连接；Windows 电脑通过 “设置 > 网络和 Internet > WLAN > 管理已知网络” 找到对应网络并 “忘记” 后重连；macOS 则点击菜单栏 Wi-Fi 图标，进入 “网络偏好设置 > 高级”，选中目标网络按 “-” 号移除，再重新连接。

若重连无效，可重启当前设备，清除临时网络缓存与错误。对于电脑用户，还需检查 IP 地址获取方式：多数家庭网络依赖路由器自动分配 IP（DHCP），若设备被误设为静态 IP 易导致冲突。以 Windows 为例，可通过 “控制面板> 网络和 Internet > 网络和共享中心 > 更改适配器设置”，右键点击 “WLAN” 连接选择 “属性”，双击 “Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，确保勾选 “自动获得 IP 地址” 与 “自动获得 DNS 服务器地址”。

若以上操作均无效，电脑用户可排查无线网卡驱动：到电脑品牌官网或网卡制造商（如 Intel）官网下载最新驱动程序并安装，修复驱动异常问题；同时可暂时禁用电脑防火墙或第三方安全软件（如 360、电脑管家），确认是否因安全软件拦截导致无法联网。