最近，美团新推出的生活类AI Agent“小美”进入测试阶段，让使用美团软件的人群议论不停，其中声音最多的是：这个是干什么用的、怎么用的问题。目前这个生活类AI Agent“小美还没有普及，同时也引发了不少用户的好奇，纷纷要小美的邀请码。

小美的出现让美团这个软件的使用更加简单，主要表现为：重新改变了美团与用户之间的沟通方式，就是用户向小美提出要求，小美对用户提出的要求选出最适合的商品；还有用户在体验过程中也发现了系统在优惠方面、服务细节等方面做了一定程度的提升。

小美不再需要打开App、翻菜单、凑单满减，也不用去比较价格，而是通过一句自然语言指令完成任务。

有人提出质疑，连点单都是自动化会不会太依赖AI了？

之前在传统美团上下单都是通过一整套操作流程：打开应用、搜索关键词、挑选商家、查看菜单、凑满减、放进购物车、确认订单、支付。这些步骤虽然简单、熟悉，但每一步都存在大量小决策，比如今天吃什么，有没有优惠卷等等问题都需要用户自己去选择。

美团AI Agent“小美”的出现就可以将这个过程简单化。用户只需在对话框内说出需求，例如“帮我点一杯不含咖啡因的饮料”，系统会自动识别，再根据当前位置选择最近的门店，并结合菜单数据和用户爱好，生成可直接支付的订单。整个流程无需跳出对话界面，也不需要在App内跳转或者是对比价格。

美团AI Agent“小美”在测试阶段，带来了便捷的同时也带来了新的问题，小美能准确读取美团账号中的红包余额，并在下单时自动进行抵扣。

但在传统的美团软件上操作不同，小美并未识别用户常用的“红包膨胀”操作，也没有提供“满减+凑单”选项推荐。

这个弊端，在外卖平台竞争激烈、用户对优惠多不多的问题上，容易让用户有落差感，毕竟在传统的美团软件上用户都会手动操作通过凑单实现满减、叠加优惠券、兑换膨胀红包等行为，选择性价比较高得商品。

于是这个问题也成为了新的讨论点，到底是优惠更重要还是便捷更重要，或许是各自的立场不同，像美团的小美他的出现就是为了快速、简单，而消费者在意的就是优惠多不多，有没有“羊毛”。

传统App允许用户自由翻阅所有商品信息，包括用户评价、商家评分、配送时间等，并可联系客服、设置提醒等。而小美将这些权限都融入推荐流程，系统只会将最优选择推送，而用户无法根据实际的情况去真正了解这个商品。

还有更重要的是，它并不支持真正的“预定+定时配送”，只是将任务以待办形式挂起，提醒用户届时再手动操作。

用户开玩笑的说这一操作方式更像是“带菜单的闹钟”，而不是全流程。这说明，在理解任务的过程中，小美的自动执行能力还不成熟，不能完全替代用户的操作全流程。

用户认为，真正有价值的AI助理，应该是既听得懂，也留得住用户选择权。不是一味追求高效率，AI Agent“小美”还需要逐渐优化。