陈先生是做电梯生意的

2020年他在湖州南浔买了一套二手别墅

五百平方左右 花了三百多万

他说原房东交付给他的时候

做了一部分装修

其中包括十台风管式空调机

陈先生：（当时）空调就是一个内机挂在上面，也没有装。因为我后来的装修风格跟他的装修风格是完全不一样的嘛。那么我就是把空调的位置改了一下，然后把后面的铜管接上，外机装好，所有的东西然后是管子全部连好了之后，现在等于说可以就是使用的一个状态嘛，现在就欠一个开机密码。

陈先生家的空调是格力品牌的

控制面板上写着

要进行解密操作 激活机组的使用

他介绍

前房东是在湖州南浔的

浙北大厦家电市场买的空调

不过没有给他发票或收据

经销商的安装师傅

曾给他发过一份安装标准文件

他是让装修工人

按照这个标准装的空调

陈先生：4月底5月头的时候，我去找“浙北”叫他们给我开通嘛。他现在是跟我说，你开机要二次开机的一个费用。我说原房东在买这个空调的时候，它其实里面已经是含了安装费的嘛。最新说法他就是说让我们去跟他们“浙北”签一个协议，就是免责协议。他说这个东西因为二次不是他们装的。所以说后面的售后是不会来跟我做的。然后他说400热线这边还要出一个300块钱一台的开机费。费用合不合理我也不去评价，但是关键是你要给我处理这个问题。

记者咨询了厂家客服

对方表示

所谓的开机费

是指人工上门费和解码费用

陈先生说

别墅的装修还剩下一些收尾工作

现在没有空调

工人们暂时就没来干活

他希望尽快开通空调好继续装修

湖州南浔浙北大厦家电市场的

管理人员说

因为陈先生家的空调二次安装过

而且不是请经销商或者厂家安装

所以事情耽搁了

湖州南浔浙北大厦家电市场 管理人员：顾客身份证电话号码，你身份证拿过来我对一下，或者是你发票拿过来我看一下，这个资料你拿过来我对一下。我什么东西都没有的话，我也没办法处理。那我怎么知道你第二次装的是我们的机器还是别人的机器呢？

记者：那你们机器有没有那种编码能看的？

湖州南浔浙北大厦家电市场 管理人员：所以我的意思就是说我们现在售后，我们给他解决的，我们售后要去看过弄过。

管理人员说

要等售后人员上门确认

是他们售出的机器之后

再给空调解码

格力空调销售员表示

之前提到的开机费是厂家要收取的

作为经销商

他们也可以免费上门开机

湖州南浔浙北大厦家电市场格力空调 销售：解码可以的，就是说要签一个协议，因为自己装了以后机器会出现很多问题。

记者：免责协议？

湖州南浔浙北大厦家电市场格力空调 销售：对对，因为这个免责协议我跟我们售后那边说了，他们还没有弄好。

陈先生说

毕竟购买时间过去好几年了

他愿意签免责协议

销售表示

等免责协议签署完成了

就可以上门解码

节目播出前

陈先生反馈

他已经签完了免责协议

和经销商约好了上门解码的时间