手机APP登录页面，点击“忘记密码”选择人脸识别方式，输入注册时所填写的证件号码和姓名，通过刷脸认证后即可看到用户名或者选择电子邮件方式，输入注册时使用的电子邮箱和证件号码等信息。

APP版本405及以上，打开后点击右下角“我的”选项，进入登录界面选择“忘记密码”并填写信息在登录页面点击“忘记密码”，按提示依次输入注册手机号码和身份证号，确保信息与账号注册时一致设置新密码并获取验证码输入新密码需符合密码复杂度要求。

官方APP中找回密码，打开APP后，点击“我的”“登录账号”“忘记密码”，按照提示操作，进行密码找回2。

官网地址，进入登录页面 点击“忘记密码了”在登录页面下方，点击“忘记密码了”链接，进入找回密码流程 输入。