7点击右上角的帮助信息8帮助信息里提供了两种找回用户名的方法 ，第二种方法需要将手持身份证正反面的照片及姓名身份证号等信息发送给学新网的邮箱，但是这里没发现有邮箱地址 9返回第三步骤的界面，点按帮助中心10点找回密码发现这里有学信网的邮箱11按如下格式填写信息，并添加。

如果从未使用该身份证号码注册过任何账号，可以选择页面上的“我要重新注册”选项，然后准确填写相关信息，点击“完成注册”系统会提示您需要核验身份证信息，使用当前注册的账号登录系统，并选择合适的方式完成身份验证在进行身份核验时，您可以通过以下几种途径之一来完成首先，您可以选择到就近的学信。

学信网的客服团队通常会非常乐意帮助你解决此类问题他们不仅会提供技术支持，还会指导你完成必要的文件提交，以确保问题得到妥善解决同时，你也可以关注学信网的官方渠道，获取最新的处理进展总之，当学信网提示身份证号重复时，不要忽视这一信息及时与客服沟通，遵循他们的指导，你将能够顺利解决这个。