1、2选择语音服务在语音服务菜单中，选择适用于宽带故障的选项通常是4或53 提供账号信息跟随语音操作指引，输入你的宽带账号或电话号码等识别信息4 验证身份客服代表通常会要求你提供一些个人识别信息；当宽带出现故障时，可以拨打6寻求中国移动宽带人工服务的帮助以下是关于该问题的详细解答6的功能6是中国移动提供的宽带售后服务电话，专门用于解决用户在使用中国移动宽带过程中遇到的问题解决宽带故障的方式用户拨打6后，可以与客服人员进行沟通，详细描述宽带故障的情况客服人员；后，根据语音提示选择相应的服务选项，通常会有专门的宽带服务入口然后，按照提示说明宽带故障的具体情况，如无法。

2、自助语音系统可能提供了宽带报修的直接选项，用户可以根据；的人工服务进行报修，只需说明宽带故障情况，客服会通知维修人员在48小时内与您联系3 如果您有宽带维修电话，可以直接拨打该电话进行报修4 另外，您还可以通过中国移动APP或微。

3、还提供业务咨询话费查询业务办理等多种服务，满足您的不同需求；是全国统一的移动宽带服务热线，24小时内将有专业人员联系并上门服务宽带故障排除步骤如下1 检查Modem指示灯是否正常同步灯亮表示Modem正常工作若不同步，需检查同步灯是否持续闪烁2 确认网卡指示灯是否正常网卡灯亮说；宽带现在拨打0，移动宽带专线，打不到只能再打，每天打两次，然后会有回访，你说没搞定第二步是打电话说我也没办法的，交了钱没用，我只能跟工信部反应情况了，希望你们尽快解决，然后留下对方工号意思意思得了，关系到人家工资的别真投诉了，解决效率会很高 第三步是告诉他们投诉了都没用。

4、按照语音提示操作，选择相应的服务选项，即可接入人工客服如需咨询宽带相关问题，建议选择“0”号键转接至宽带专家席，专家席的在线服务时间为每天的800至22002提交报修请求后，一般情况下，如果您需要上门服务，工作人员会在48小时内。

5、后，根据语音提示选择相应的服务选项，通常会有专门的宽带故障报修流程用户需要向客服人员描述故障现象，如。