的专用客服热线在电话接通后，耐心听从语音提示，按顺序选择“1”并接着按“0”，这样就可以确保转入人工服务通道二沟通订票需求 当接通人工客服后，需要清晰地向客服人员表达您的订票需求提供您的身份证信息以及详细的乘车信息，包括出发地目的地乘车日期车次座位类型等专业的。

此时会显示“中国铁路客户服务中心”2 输入“1”根据语音提示，在键盘中输入“1”，进入下一个服务选项3 转人工服务接着，根据语音提示，在键盘中按“0”，即可转至人工服务4 结束通话与人工客服沟通完毕后，按拨号按键。

客服电话根据语音提示操作输入“1”在听到语音提示后，首先在键盘上输入“1”，这通常是选择客运服务的选项输入“0”转人工接着，语音会提示进一步的操作选项，此时输入“0”即可转接至人工客服等待接通输。

搜索会直接出现订票电话和客户电话局管内广东省湖南省海南省可以直接拨打，局管外省市需加拨区号，可以百度直接搜索地区。

”，点击下方的 “绿色电话” 图标拨出电话电话拨通后，页面上会显示 “铁路客服中心” 字样听到提示音后，按 “1” 键进入客运服务，过一会，电话中会提示 “按 0 接通人工服务”，此时按 “0” 键即可跳过语音提示如果不想听语音提示。

点击拨号图标步骤2进入语音菜单电话接通后，点击屏幕下方的图标通常为电话听筒或菜单按钮进入语音提示界面步骤3选择服务类型根据语音提示，按1数字键进入客运服务选项如购票改签等业务步骤4转接人工客服在客运服务菜单中，按0键直接转接。

官方客服热线第二步根据语音提示输入“1”电话接通后，系统会播放语音菜单，按数字键“1”选择客运服务选项第三步输入“0”转接人工服务在客运服务菜单中，继续按数字键“0”，系统将自动转接至人工客服坐席第四步描述需求并办理业务成功接入人工服务。

客服压力较大，高峰时段。

官方渠道获取出发地对应的区号并加拨操作完成后，根据语音提示结束通话。

”，点击拨打语音提示转接接通后，系统会播放语音菜单如“按1查询车次”“按2咨询。