当路由器突然不能上网时，首先可以排除网络本身的问题尝试重启路由器电源，这是最简单的解决方法如果重启后依然无法恢复网络连接，可以尝试长按路由器上的复位键，等待其重新启动重启后，重新设置路由器的各项参数，包括WiFi名称和密码等若以上方法仍无法解决问题，则可能是路由器硬件出现问题，这时。

方法是打开外网设置，然后修改宽带账号和密码，保存即可3其他可能的原因也可能是电脑设置了错误的IP地址或者DNS，一般建议将电脑本地IP和DNS设置为自动获取，另外，路由器的DNS也不要手动去设置，一般建议选择默认的自动获取，这些都有可能导致路由器无法连接网络。

解决办法首先，拨打宽带的客服电话，查询下你家的宽带是否欠费了，如果是欠费了，补交费用即可如果未欠费，可以转接到人工客服，进行故障申报，让运营商安排工作人员上门服务此时，电脑可以上网的话，说明宽带线路正常，没有任何问题反之，在没用路由器，电脑直接连接猫的情况下，电脑也无法上网，则。