□曾涵婧（西南科技大学）

近日，桃李面包一则电梯广告文案引发争议。桃李蛋月烧产品的广告语写道：“有人说五仁不好吃，我们认为：那是因为你还年轻，还没饱尝过社会的毒打。”有网友吐槽该广告语“用别人的痛苦做营销”，还有网友认为这则广告有“爹味”，“教育消费者”的意味。这也是此次桃李面包的营销“翻车”，受到了不少网友的抵制。

这次桃李面包广告语事件所陷入的争议是大多数人认为这则广告语是带着教育消费者意味在的，而且在这件事情被爆出后，桃李并没有第一时间发表声明，而是在互相推卸责任，先是推卸到文案组上，后又将其责任推卸到领导上，这更加引起了公众的不满。

这个事件的核心问题点在于，桃李面包作为传统品牌深陷流量焦虑，想要抓住年轻人市场，但是却用错了方式，想要让自家产品被更多人购买，但却得罪了所有的消费者。这个事件的根本性就在于我们当代消费者所追求的是平等共情，而不是高人一等来说教。

这就如同前段时间百香园因为价格太高而被吐槽时，其董事长却回应道“商业模式分两种——利用消费者物质或教育消费者成熟，百香园选择后者，不会去迎合消费者。”此言论可谓是踩中了所有消费者的雷区，不仅“爹味十足”，而且是用一种居高临下的态度来教育所有的消费者。

无论是桃李面包的广告语还是百香园的回应，都是在给消费者说教，对于他们自身的品牌来说都是百害而无一利的。俗话说“顾客是上帝”，而这些品牌是把自己当上帝去营销。对于一个产品的推广，品牌方应该做的是去找新颖的点子，能引发大多数消费者共情的点，而不是一味地用说教的方式去宣传自己的产品。对于消费者而言，在产品大差不差的情况下，广告语的深入人心以及能够触碰到自己的某一点，将会成为他们购买此商品的原因。而有着“爹味”以及“教育消费者”的广告语，会让消费者们将这个品牌拉入黑名单。

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