1、应用图标，点击打开软件，进入主界面后默认显示登录页面第二步进入“忘记密码”功能在登录页面下方找到“忘记密码”按钮通常为蓝色；”，进入后选择“登录”选项步骤2选择找回密码方式在登录界面点击“找回密码”，系统提供两种方式电子邮件；应用在应用的主界面，点击右下角的“我的”按钮，切换到个人中心界面二进入登录界面并点击忘记密码 在个人中心界面上方，如果当前未登录，会显示“未登录”字样点击“未登录”进入登录界面。

2、应用进入登录界面在应用首页，点击登录按钮，进入登录界面点击忘记密码在登录界面下方，点击“忘记密码”选项二选择找回密码方式 人脸识别找回输入证件号码和姓名点击“开始刷脸认证”勾选“已阅读并同意”相关协议点击“；二通过邮箱找回账号密码选择找回方式在找回页面，系统默认通过邮箱找回，若记得注册邮箱可优先选择此方式填写信息并提交填写注册时的邮箱证件类型及证件号码，确保信息真实有效若忘记注册邮箱，建议改用手机号码找回查看邮箱重置密码信息正确提交后，系统会提示操作成功登录邮箱，查收中国铁路客。

3、APP，点击右下方“我的”，轻点顶端头像进入登录页面进入找回密码页面在登录界面点击右上角“忘记密码？”，系统将跳转至密码找回页面选择找回方式并重置密码系统提供三种找回方式，用户可根据需求选择其一；软件，在软件界面底部右侧点击我的选项进入登录界面在“我的”界面中，点击最上方的登录选项点击“忘记密码”在登录界面中，找到注册选项下方的忘记密码四个字并；”进入官网首页点击登录并选择“忘记密码”在官网右上角点击“登录”，进入登录界面后，点击下方的“忘记了密码”选项填写注册信息并提交输入注册时填写的邮箱身份证号码及验证码，点击“。

4、手机客户端，在输入密码错误或提示账户锁定后，点击主界面下方“我的”选项进入个人中心后，点击“登录”按钮在登录界面中，选择“忘记密码”选项步骤2选择找回方式系统会打开找回密码界面，提供两种常见找回；APP或官网登录页面点击 “忘记密码”，可通过以下三种方式找回人脸识别找回先输入注册时的身份信息姓名+证件号，选择“人脸识别”然后勾选同意服务协议，完成人脸核验支持身份证港澳台居住证护照等证件类型核验通过后补全账户信息，设置并确认新密码即可重置手机号码找回；界面后，点击如下图的登录3 在登录界面，我们点击如下图；官方网站或APP进入登录页面，在密码输入框下方找到并。

5、应用版本，在登录界面点击忘记密码按钮二填写个人信息并提交 在找回密码界面中，需输入以下信息用户名邮箱手机号填写注册时绑定的任一信息证件类型及号码默认选择居民身份证，并输入对应号码确认信息无误后，点击提交按钮三；App，进入登录页面点击 “忘记密码”，通过以下三种方式重置手机号码找回选择手机号码，输入注册手机号及身份信息，填写新密码并获取验证码，提交后启用新密码若手机号无法使用，需在线注销账号后重新注册人脸识别找回选择人脸识别，输入身份信息及姓名；手机客户端版本需为或更新，在登录界面点击忘记密码按钮2 选择找回方式并填写信息 在找回密码页面中，选择手机号码找回选项需确保注册手机号可正常使用依次输入证件号码与账号绑定的身份证号新密码需包含；手机客户端，在输入密码错误或提示账户锁定后，点击主界面下方“我的”选项进入个人中心后，点击“登录”按钮在登录界面中，选择“忘记密码”选项步骤2选择找回方式系统会打开找回密码界面，提供两种常见找回方式手机找回通过绑定手机号接收验证码重置密码邮箱。