询问关于WiFi网络的相关问题，如网络速度覆盖范围等2 投诉处理如果在WiFi使用过程中遇到问题，如网络故障连接问题等，可以通过；客服热线，或登录“中国联通APP”，点击“服务报障在线报障”进行自助报障；无论是宽带手机还是固话业务的咨询办理或是报障，都可以通过拨打这个电话获得帮助除此之外，中国联通还提供了多种在线服务渠道，如网上营业厅和中国联通微信公众号的在线客服服务通过网上营业厅，用户可以在线查询账单办理业务修改个人信息等中国联通微信公众号的在线。

可先尝试通过以下方式简单排障1重接网线2断开路由器，单机上网3重启计算机，重启猫4全盘杀毒若仍无法解决，可关注“中国联通客服”公众号，进入客户服务，选择宽带报障；客服热线后，建议您提前准备好故障的具体情况，包括但不限于网络异常的时间地点以及故障的具体表现；服务热线免费提供24小时全天候服务，它是联系联通用户和中国联通的纽带同时客户服务代表将为用户提供首问；提供自助及人工服务，若您有联通业务咨询或遇到使用问题均可以致电客服咨询；您可以登录中国联通APP，进入首页服务申报故障；反馈信号问题，提供详细地点，联通公司会派专业人员现场测试。

客服热线进行反馈核查联通的号码无法正常使用，您可先按照以下情况排查1信号问题，可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用如附近用户均无法正常使用，可联系客服核查是否可能是基站故障导致的2手机卡故障问题，可重启手机或更换手机试试，看下是否可以正常使用如更换。

向他们详细说明情况，工作人员会远程帮你排查或安排维修平时使用中，定期重启设备也能保持网络稳定性，避免一些小问题的积累；若有宽带故障，也可通过中国联通APP线上自助报障，操作方式如下1下载并登录中国联通APP选择“服务”“联通智家”“在线报障”2进入“在线报障”页面按提示填写相关信息后提交即可温馨提示具体功能，以实际；宽带专家热线咨询反馈其他地市的联通用户可登录中国联通网上营业厅，点击右侧悬浮窗口 客服 转人工登录中国联通APP 服务 客服 我的客服 转人工微信登录绑定“中国联通微厅” 转人工，接入在线客服反馈；进行反馈报障处理，还可以登录“中国联通APP”，点击“服务宽带家庭宽带网络诊断”进行检测及反馈，我们会安排专业工程师为您处理温馨提示具体功能和操作路径以实际页面为准；号码均为免费，联通固定电话用户直接拨打也为免费；寻求帮助，无论是通过电话还是在线服务，都能让您尽快恢复网络的正常使用。