1、前面加上当地的区号这样做有助于快速接通所需的服务拨打成功后，接下来的步骤是按1，然后暂停大约三秒钟在暂停的这段时间过后，再迅速按0，这样就能顺利进入人工服务通道整个过程看似简单，但每个步骤都需要准确无误地执行，尤其是按1后。

2、官方网站转人工服务 官方网站并登录您的个人账户这是确保您能够获得个性化服务的前提 **寻找联系客服入口**在网站首页或页面底部，通常会有“联系我们”或“在线客服”等链接点击这些链接，进入客服页面 **选择转人工服务选项**在；客服中心的电话是05，可以通过座机或手机拨打2 **根据提示语音选择服务类型和语言**在拨通电话后，系统会播放提示语音，要求您选择服务类型和语言通常，中文服务是默认选项，但如果您选择英文服务，可能会更快接入人工客服；然后进行提示语音中，在键盘中进行输入“1”然后提示进行进行转人工服务，在；”选项在左侧菜单中选择“客服电话”选项，可看到全国各地的客服电话根据所在地区选。

3、客服热线，根据语音提示选择相应的服务选项，等待接通人工客服；会播放智能语音，叫你关注下载APP你不需要理会，继续等待3接着播放“客运服务请按1货运服务请按2等”，我们选择按14接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1实名制相关规定请按2人工服务请按0”，听到；网的客服电话是4000，提供订票改签退票服务如需退票，建议在开车前到车站售票窗口办理，或在票面指定的开车时间前到任意车站办理已换取纸质车票的用户，可在任意车站办理退票已使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，可在乘车站经确认后办理已使用二代居民身份证原件；等到输入号码后，再选择拨号键，就可以直接拨打客服的服务电话了2连接后会有语音提示，然后根据语音提示输入1接下来，根据语音提示输入0，这样就可以自动连接到人工服务1306是铁路官方客服电话旅客拨打这个。

4、会显示中国铁路客户服务中心2然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”3然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务4最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键。

5、接通后会听到智能语音提示，包括“客运服务”等相关信息2 **选择合适的客服电话**在选择客服电话时，建议根据您所在地的归属地选择相应的客服电话例如，如果您在北京，可以选择北京地区的客服电话如果您不确定归属地，可以拨；客服电话输入1接通后根据语音提示，先输入数字“1”，进入主菜单选项输入0在主菜单中再次根据提示输入数字“0”，系统将自动转接至人工客服注意事项若需查询外地订票的区号。

6、网站登录页面，点击页面右上角的客服与帮助按钮，选择在线客服选项，进入在线客服页面后，可以与客服；的客服人员直接沟通，咨询或解决与铁路客运相关的问题；”客服2听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按 3听语音选择查询按键客运服务按1号键货运服务按2号键行李包裹小件快运按3号键铁路畅行长旅客按4号键商品交易服务按6号键特产餐食预订按7号键军人服务按8号键。