PUK 码（PIN Unlock Key），中文名为个人解锁码，其唯一用途是当 SIM 卡因连续多次输入错误 PIN 码被锁定时，用于解锁 SIM 卡。要理解 PUK 码，首先需明确它与 PIN 码的关联：PIN 码（个人识别码）是 SIM 卡的基础密码，通常为 4-8 位数字，开启后每次手机重启或插拔 SIM 卡，都需输入正确 PIN 码才能使用打电话、上网等网络功能；若连续 3 次输错 PIN 码，SIM 卡会立即锁定，此时手机会提示输入 PUK 码解锁。PUK 码则是一串固定的 8 位数字密码，相当于解锁被锁 SIM 卡的 “万能钥匙”，但需特别注意，绝对不能自行猜测或尝试输入 PUK 码 —— 若连续 10 次输错，SIM 卡将永久损坏、无法恢复，只能携带身份证到运营商营业厅补办新卡。

用通俗比喻可更清晰理解二者关系：PIN 码如同家里的大门钥匙，日常频繁使用；连续 3 次输错 PIN 码，就像钥匙断在锁眼里，导致门锁死；而 PUK 码则是联系物业（即运营商）获取的超级备用钥匙，专门用于打开这把被锁死的门；若连续 10 次输错 PUK 码，相当于超级钥匙也拧坏了锁芯，此时只能更换新锁（即补办新 SIM 卡）。

PUK 码与 SIM 卡一一绑定，由中国移动、中国电信、中国联通三大运营商提供，查询需通过官方安全渠道，具体有四种方式：首选在 SIM 卡大卡套上查找，办理 SIM 卡时会拿到一大一小的卡片，需掰开的大卡套上通常印有手机号、ICCID 号（SIM 卡号）及 PUK 码，可在抽屉、文件袋中寻找留存的卡套；其次可登录运营商官方手机 APP 查询，中国移动用户登录【中国移动】APP 后，在搜索栏搜索 “PUK”，找到 “PUK 码查询” 功能即可查看；中国联通用户登录【中国联通】APP，搜索 “PUK” 后点击 “我的 PUK 码” 查询；中国电信用户登录【中国电信】APP，进入 “查询办理”-“基本信息”-“号码信息”，找到 “PUK 码” 查询入口操作；也可拨打运营商客服电话，中国移动拨打 10086、中国联通拨打 10010、中国电信拨打 10000，转接人工客服后，验证身份证号、近期通话记录等个人信息，客服会告知 PUK 码；最后，若上述方式均无法查询，可携带身份证原件亲临对应运营商营业厅，由工作人员协助查询。

当手机提示 “SIM 卡已锁定，请输入 PUK 码” 时，需按以下步骤操作：先通过上述官方渠道找到正确的 PUK 码，在手机屏幕上谨慎输入这 8 位数字，输入正确后，手机会提示设置新的 PIN 码，完成新 PIN 码的设置与确认后，SIM 卡即可解锁，恢复正常使用。

在此必须强调几点重要警告：第一，切勿自行猜测 PUK 码并尝试输入，错误尝试仅有 10 次机会，用完后 SIM 卡会直接报废；第二，PUK 码由运营商管理，苹果、华为、小米等手机厂商并不知晓，因此 SIM 卡锁定后无需联系手机品牌客服；第三，若不记得 PIN 码，建议在 SIM 卡被锁前关闭 PIN 码验证功能，具体路径通常为【设置】-【安全与隐私】-【更多安全设置】-【设置 SIM 卡锁】，关闭 “锁定 SIM 卡” 开关（不同品牌手机路径可能略有差异）。