一打开手机淘宝APP后，进行登录，登录后，点击我的淘宝 二点击我的淘宝后，点击我的订单下面的待收货 三点击待收货后，页面会显示全部已收到的货物，选中要退的货，选中之后，页面会弹出货品的详细情况，点击退款 四点击退款后，点击退货退款，如果是没有收到货，只是退款，那么就选择上面的“仅退款”。

退款原因更改步骤如下第一步，选择要退货的订单，点击“退款”第二步，选择“退货退款”，此举意味着你需要自行将已收到的商品寄回卖家如果未收到商品只是退款或者退商品差价则点击“仅退款”第三步，选择退款原因，一般情况填“其他”即可，确认退款金额是否为支付金额只退实际支付金额，红包。

以防卖家不认帐，造成人财两空的局面2有很多存在侥幸心理的买家，直接从网购发货订单中看到地址，直接把货退到那个地址，有很多时候都是错的或是拒收的会导致个人承担运费的损失，在退货的流程中，这些费用卖家一般不承认或是淘宝不受理不建议大家在退货的时候直接寄出，提前联系再退货。

淘宝申请退货和退款的流程如下 1打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，再进入我的淘宝页面2进入我的淘宝页面后，在上方点击全部，找到需要申请退货退款的商品3在全部商品列表中，选择需要退货退款的商品，点击进入订单详情页面4在订单详情页面，点击退换按钮进入申请退货。