后，会首先听到智能语音提示此时，直接说“人工服务”，智能语音系统会识别并引导至人工服务流程在某些情况下，智能语音可能会要求输入身份证号码后4位或手机号码以验证身份，按照提示提供相关信息即可三人工客服工作时间 平安保险的人工客服工作时间为周一到周五的上午9点到晚上9点在此时。

转8，拨打。

选择人工服务在电话接通后，根据语音提示，直接按数字键“3”即可转接到人工客服人工服务包括呼入类如账户查询个人贷款信息查询挂失签约转账投诉处理疑难问题的解答等，您可以根据自己的需求向客服人员咨询或办理相关业务。