开车路上，谁都怕遇到点状况，但真碰上了，知道该打啥电话能省大事。今天把所有开车必备的电话、啥时候打、咋打，一次性说清楚，建议车主们收藏，关键时候能救命、少赔钱。

一、交通事故&应急救援类电话：先救命，再处理事故

1. 普通公路出事故：打122

不管是刮蹭、追尾，还是更严重的碰撞，只要在普通公路（城市道路、国道、省道等）上出事故，第一时间打122（全国统一交通事故报警电话）。

接线员会通知交警到现场，定责、开《事故责任认定书》——这是后续保险理赔的核心依据。

报位置技巧：说清楚“XX路和XX路交叉口”“XX路段（看路边里程碑）”，越精准，交警到得越快。

2. 高速上出事故：打12122

高速有专门的报警救援电话12122，比122更“对口”。因为高速管理和普通公路不同，打12122，高速交警、路政能更快到现场，还能协调拖车、清障等服务。

报位置技巧：记好“XX高速XX方向，KXX公里处”（看路边的公里牌），救援能最快定位到你。

3. 有人受伤、急需抢救：打120

不管啥事故，只要有人受伤（哪怕看着不重），先打120叫救护车。别想着“先私了”或“等交警来再说”，救人是第一位的。

报位置技巧：说清楚具体位置（比如“XX高速K100公里处应急车道”“XX路XX小区门口”）；若多人受伤，讲清楚人数和大概伤情，方便救护车带足急救设备。

4. 遇到纠纷、有人闹事：打110

要是事故后对方耍赖、骂人甚至动手，或者遇到“碰瓷”，直接打110。警察会来处理治安问题，保护你人身安全，还能固定对方闹事的证据。

5. 投诉交通问题：打12328

12328是交通运输服务监督电话。不管是大巴超载、货运违规，还是公路、收费站乱收费，都能打这个电话投诉，会有专门部门处理。

二、保险公司电话：48小时内必须打，不然可能拒赔

常见保险公司报案电话（报保险、叫救援都用这些号）：

• 人保：95518

• 平安：95511

• 太平洋：95500

• 人寿：95519

• 大地：95590

• 阳光：95510

• 太平：95589

• 安盛：95550

• 中华联合：95585

注意这3点：

1. 事故发生后，48小时内必须报保险！超过48小时，保险公司可能以“未及时报案，无法核定损失”为由拒赔，到时候得自己掏腰包。

2. 报保险时，说清楚：事故时间、地点；事故简单经过（比如“我正常行驶，对方闯红灯撞了我”）；有无人员受伤、车辆损伤情况。

3. 保险员来之前，别乱挪车（轻微事故“快处快赔”除外），也别私下和对方签赔偿协议——不然保险可能不认。

三、其他实用电话：解决特殊状况

1. 车辆故障救援：打保险公司或4S店电话

很多车险送“道路救援”服务（比如人保、平安，每年有几次免费拖车、搭电、送油机会）。打保险公司电话，说清故障情况，会安排救援。

要是没买保险救援，也能打买车的4S店电话，问问有没有救援服务（可能收费）。

2. 高速路况查询：打12122或当地高速服务电话

跑高速前，想知道有没有堵车、施工，打12122或当地高速服务电话（比如部分省份有“XX高速服务热线”），能提前避堵。

3. 交管业务咨询：打12123语音服务

“交管12123”APP大家都熟，但想直接问问题（比如“违章能不能网上处理”“驾照到期咋换证”），可以打12123语音服务电话（各地号码可在APP里找），人工或智能客服会解答。

四、打电话的正确顺序：别慌，一步一步来

情况1：有人受伤

1. 先打120：救命最重要。

2. 再打122/12122：报交警定责。

3. 然后打保险公司：申请定损、理赔。

4. 最后联系家人/朋友：让他们来照应。

情况2：只有车损、没人伤

1. 打122/12122：报交警。

2. 打保险公司：报案。

3. 用“交管12123”APP走快处快赔（符合条件的话，十几分钟搞定）。

五、这些细节，能让你少跑冤枉路、少赔钱

1. 把常用电话存手机里，或写在车载记事本上，别到用时现翻。

2. 报位置时，尽量说“地标性建筑”“公里数”“路名+门牌号”，越具体，救援/警察到得越快。

3. 打完电话后，别傻等，要做3件事：

◦ 放三角警示牌（高速放150米外，市区放50米外）；

◦ 拍事故照片（全车位置、碰撞细节、车牌证件）；

◦ 人撤到安全地带（护栏外、路边，别在车道里站着）。

开车在外，安全第一，但真遇到事儿，别慌。记住这些电话和步骤，能帮你高效处理问题，少花时间、少赔钱。觉得有用的话，转发给身边开车的朋友，万一用得上呢！