第三步确认余额可退条件根据ofo官方规则，仅限通过充值方式获得的余额可申请退款，赠送的余额或优惠抵扣部分通常不支持提现用户需仔细阅读规则简介，确认自身余额性质是否符合退款条件第四步通过客服热线申请退款在余额规则简介页面底部，会显示ofo官方客服热线如400xxxxxxx用户需拨打该热线。

小黄车ofo共享单车余额退款需通过押金退款流程实现，具体操作如下一通过微信公众号退款关注公众号在微信搜索“ofo共享单车”，关注官方公众号进入租车页面在公众号下方菜单栏点击“点我用车”，进入租车页面进入管理设置在租车页面点击左上角头像，展开左侧菜单栏进入“我的钱包”在左侧菜单栏点击。

申请退款在余额页面中，点击“退余额”按钮，系统将自动处理退款请求退款到账时间可能因支付方式或银行处理速度而异，需耐心等待注意事项退款前需确保账户无未完成订单或纠纷，否则可能影响退款进度若APP内无“退余额”按钮或操作失败，可联系ofo官方客服通过APP内“在线客服”或官网渠道反馈问题。

是app的bug，咨询客服等待修复即可ofo小黄车退余额可以直接拨打客服电话或发邮件进行退款客服记录再由工作人员统一处理的余额将会在13个工作日内到账退余额界面显示退款金额，提示退余额后，部分赠送余额将会清零，因此账户中若有赠送金额，且余额不着急使用，可等赠送金额使用完毕之后再退余额，或者直接选择退余额。

ofo余额退不了的解决方法是1首先打开手机中的小黄车，并点击左下角的人头状的图标2然后在页面中点击最下面的“我的客服”3接着点击联系在线客服的，之后就会跳出一个聊天窗口4其次在对话框中输入“需要退账户中的余额”，届时自动客服会让你转人工，直接点击转人工就好5转入。

发起退余额请求在对话框中输入“退余额”并发送，系统会弹出退余额的操作指引此时需返回“我的客服”界面选择余额问题类型在“我的客服”界面上方点击“余额问题”，从弹出选项中选择“如何退余额”，系统将进一步引导完成退款流程注意事项退余额操作需在ofo软件内完成，暂不支持其他渠道若系统未。

进入客服页面打开ofo软件，点击左下角人头状图标进入个人中心在个人中心页面底部点击“我的客服”，进入客服功能入口联系在线客服在客服页面点击“联系在线客服”，系统将自动弹出聊天窗口发起退款申请在聊天窗口直接输入“需要退账户中的余额”，根据自动客服提示点击“转人工”转人工成功后，再次输入退。

押金与余额退款渠道不同，押金通过自动流程退回，余额需人工审核若遇到退款失败或延迟，建议多次联系客服并保留沟通记录目前ofo服务已大幅收缩，部分功能可能受限，需以官方最新公告为准总结押金退款可通过微信或APP快速操作，而余额需通过客服人工处理用户应优先通过官方渠道申请，并留意资金退回进度。