官网，在首页左侧栏点击“购票”随后，在页面右上角点击“登录”，进入登录界面如果您忘记了用户名或密码，可以在登录界面点击“忘记用户名密码”这里有两种找回方式一种是通过邮箱找回请在相应输入框内填写注册时使用的邮箱。

官网或APP，点击“忘记用户名密码”选择“找回用户名”选项，输入注册时绑定的手机号系统会发送验证码到该手机号，输入验证码后即可查看关联的账号信息2 通过身份证信息找回如果手机号已更换或无法接收验证码，可以尝试使。

用户名，这将不会影响。

app，点击我的，点击未登录跳转到登录页面2点击忘记密码3输入证件号码与姓名，点击开始刷脸认证4勾选协议。

应用，进入首页，点击“我的”选项点击左上角的“未登录”，进入登录页面后选择“忘记密码”选项按照提示输入相关信息，然后点击“开始刷脸认证”，完成人脸识别过程在跳转至补全账户信息页面后。

应用程序进入“我的”页面在软件主界面，点击右下角的“我的”选项点击头像进入账户信息在个人页面，点击左上角的头像或账户信息区域，跳转至登录注册页面选择“忘记。