相信大家之前也搜索或者查询到相关的攻略，都是说打电话给运营商，改成高套餐就行，但是改低套餐就不行。低套餐的话，得打人工客服投诉或者到工信部投诉才行。现在我的这个攻略，也差不多。

大前提是要下载移动的APP，比如说，中国移动APP、或者地方的移动APP（江苏移动APP等等）。界面差不多一样的。

查询套餐资费（可忽略，直接下一步）

这个功能我个人觉得还是比较实用的，可以看到以往套餐、仅限于网络销售套餐等等。这是我想要改的（保号）套餐。

移动套餐资费表

开始投诉

点击“我的”菜单，在“我的服务”这块区域找到“我的投诉”，点击它。

移动APP-我的

选择“自助填写”

这里建议直接选择这个，其余两个客服按钮都是干扰项。

移动APP-我的-我的投诉

选择对应的投诉类目

这里可以看到有很多的投诉类目，大家可以根据自己所需进行选择。不过，这里我们就选择“业务、套餐变更问题”。然后，再选择“无法取消、变更业务或套餐”。

移动APP-我的-我的投诉-自助填写

填写投诉信息套餐、业务名称：这里就选择当前要变更的主套餐就好了。质疑费用：这里就填写当前主套餐的费用。投诉原因：这里就选择“其它”。投诉诉求：这里一样选择“其它”，毕竟我们主要关注“投诉内容”。投诉内容：这里就写上自己的诉求，比如说，想要更换成哪个套餐。联系方式：填写自己的电话号码。因为接下来就会有客服打电话来帮你操作这件事。

自助填写-变更套餐

等待客服来电，进行操作

一般你把上面的步骤操作完了之后，快的话，两个小时左右就会有客服打电话来帮你操作，你只需要按照步骤输入你的业务密码就行。

也有概率会出现客服会推荐非常划算和优质的套餐活动。就比如这次，客服就不想我改成8元保号套餐，于是给我推荐了一个15元30GB流量的套餐。仔细问了一下才知道，是某个30GB的套餐，然后移动给我一年的优惠期，这一年里就是这个价格。

说实话，我是挺心动的，最后我还是拒绝了。因为这已经不是我的流量卡了，我流量卡每月近200GB的流量都用不完，没必要这样玩。于是，就坚持改成了8元（保号）套餐。

后话

以上就是整个步骤，熟悉的话，几分钟就操作完了。客服那边不废话的话，可能也是一两分钟就操作好了。

如果运营商能直接在APP上修改套餐就更好了，不要再走“投诉才给变更套餐”的套路啦！

用真诚服务客户，才能实现增量啊！