1、平台时，如果遇到驾驶；服务器异常可能由以下原因导致服务器负载过高或维护同一时段登录人数过多，像节假日高峰时大量用户同时登录，易造成服务器压力过大或者系统正在进行升级维护，这会使服务临时中断网络连接问题手机网络不稳定，例如Wi Fi信号弱数据流量中断也可能是路由器手机网络设置异常软件版本；”，初始登录界面如下图所示，点击箭头处“忘记密码”2“忘记密码”界面如下图所示，方框处输入身份证号和姓名，点击箭头处“下一步”即可3下面进入安全验证界面，按照提示拖动图标即可。

2、无法登录账号时，可按以下步骤排查解决一检查网络环境网络连接不稳定是常见原因首先确认手机网络通畅，尝试切换WiFi与移动数据连接，或开启飞行模式后重启设备若处于信号弱或拥堵区域如地下室偏远地区，需移动至信号良好位置再登录二核对账户密码信息账户标识与密码错误是主要问题交；应用程序已经过时，可能会导致指纹或手势识别失效请尝试更新应用程序到最新版本4切换到手势登录如果指纹无法正常识别，您；一直重复登录可能是由于以下原因1 密码输入不正确，因为连续五次输入错误密码，用户将在同一天被锁定，被锁定的账号无法操作，自动解封24小时后可以重新登录2 网络问题，因为网络环境差，导致登录异常是常有的事，只需切换网络并重新登录即可3 软件维护，如果软件有缺陷，需要修复，等等；APP下载 平台是由公安部统一研发各地公安机关交通管理部门部署运营，为交通参与者提供公安交管业务办理预。

3、需稳定网络环境支持，若登录时提示“网络错误”或长时间无响应，可能是信号弱或网络拥堵解决方法切换网络关闭当前WiFi，改用移动数据或反之，尝试不同网络环境重启网络开启飞行模式10秒后关闭，或重启路由器WiFi场景检查信号确保手机处于信号良好区域，避免在电；看到很多人说无法登录到北京交警客户端，更别说办进京证，随手拍了，尝试过重新登录卸载重装等很多方法均无效退出后，重新登陆，会提示 “超出访问限制”，无法接收验证码北京交警下载页面 其实遇到这种情况，我们的脾气都不好，建议让自己先静下来 看一看你目前遇到的是不是以下原因第一种；平台无法登录的情况，可以按照以下步骤逐一排查和解决1 检查网络连接确保手机或电脑的网络正常尝试切换Wi服务热线，确认系统是否在维护或出现故障3；登录不上去的可能原因及解决方法如下一网络问题 网络不稳定请检查您的网络连接是否稳定，尝试切换至其他网络环境如从WiFi切换至移动数据，或反之进行登录网络延迟由于网络拥堵或服务器负载过高，可能导致登录请求无法及时响应请稍后再试，或尝试在非高峰时段登录二账号问题 账号；系统正处于启动初期，部分地区尚未开通，或者刚刚开通，各项功能还在逐步完善中；官网查询维护时间，通常维护完成后即可恢复正常例如2025年10月有用户反馈因系统升级导致登录异常，建议等待12天后再尝试；APP图标，如下图所示2打开这个软件以后，在右上角有一个小头像，点击这个头像图标，如下图所示3然后就进入了个人界面，再点击右上角的小齿轮设置选项，如下图所示4在设置列表的。

4、APP，在登录界面选择“忘记密码”，然后输入你的身份证和姓名找回密码更改手机号如果找回的密码无法使用，需要携带驾驶证或身份证到交警队申请更改新的手机号建议在成功找回账号并登录后，及时更新和确认个人信息，特别是联系方式，以确保后续能顺利接收相关通知和服务；不能登录的问题，用户可以先从自身输入信息和浏览器设置进行排查，如果仍无法解决，那么等待系统完善可能是最好的选择；平台登录问题时，确实让人头疼比如，如果你的手势密码已经忘记了，而指纹登录也无法成功，这时候可以尝试通过手机验证码来登录如果手机验证码也无法解决问题，那么可以考虑点击“忘记密码”这个选项，然后按照提示重新设置一个新的密码在重新设置密码的过程中，首先需要验证你的身份，确保是账号。