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如何成为一名好的酒店领班? 所以我认为在一个酒店中,领班的能力和水平直接导致了管理的质量和服务的效果。在我眼中优秀的领班应该具备以下素质:优质的服务技能我认为没有做过服务员的领班是不成功的,他无法理解员工的感受,不站...