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在当今信息传播速度快、舆论环境复杂的时代,企业随时可能面临各种突发危机,小到产品质量投诉,大到安全事故曝光,这些危机若处理不当,轻则损害企业声誉,重则导致企业陷入经营困境。而危机公关,正是企业在危机面前的 “生命线”...