1、”并拨出电话选择客运服务电话拨通后，根据语音提示，按“1”键进入客运服务转至人工服务当听到“按0接通人工服务”的提示时，迅速按“0”键等待接通稍等片刻。

2、线上客服是24小时自助服务的，但人工客服的工作时间。

3、会播放智能语音，叫你关注下载APP你不需要理会，继续等待3接着播放“客运服务请按1货运服务请按2等”，我们选择按14接着提示音会转跳播放“互联网购票请按1实名制相关规定请按2人工服务请按0”，听到。

4、”选项，进入后选择“客服电话。

5、”号码后，拨打电话，等待接通2选择客运服务 接通后，会听到智能语音提示，等待语音提示完毕后，按“1”选择客运服务，等待转接3选择人工服务 等待“客运。

6、”输入电话号码后，点击下方的“绿色电话”图标，拨出。

7、的自动语音接听接通后，根据语音提示。

8、客服热线接通后会听到智能语音提示，包括“。

9、”，然后点击拨打符号开始拨打电话等待接通并点击数字键盘等待电话接通后，根据语音提示，点击手机屏幕上的数字键盘进行操作进入人工服务选择服务类型根据语音提示。

10、客服热线仔细听语音提示接通后，会听到自动语音提示，内容通常包括欢迎语以及一系列服务选项，如查询车次票价余票信息，或者进行订票改签退票等操作选择“人工服务”选项在这些语音提示中，注意寻找“人工服务”或“转人工”的选项当听到该选项时。

11、没有传统的人工服务选项，但通过多种渠道和工具，您可以方便快捷地获取所需的服务和帮助在使用过程。

12、电话成功拨通后，页面会显示铁路客服中心待电话提示音出现，先按1键，进入客运服务再次听到提示后按0键，尝试接通人工服务等待一段时间的提示音后，客服将会接通此时，需清晰说明问题，以便获得更好的解答此外，如果遇到占线问题，可能。

13、客服热线，根据语音提示选择相应的服务选项，等待接通人工客服。

14、后，选择相应的服务语言，然后按照语音提示操作通常，系统会提示你选择不同的服务选项，例如查询车票预订车票等在这些选项之后，一般会有一个转接人工客服的选项，可能是按0或者其他数字键按下对应的数字键后，系统会将你的电话转接到人工客服，然后你就可以向。

15、客服热线zwnj听到提示音后，按1选择ldquo客运服务rdquozwnjzwnj系统会询问你的需求zwnj此时直接说出ldquo转人工rdquo或重复按0键zwnjzwnj重复操作zwnj如。