请前往标签设置摘要
“为什么我们天天抓质量,成本反而越来越高?”“质量不就是‘好一点’吗,哪需要这么较真?”“基层员工不认真,才是质量问题的根源吧?”如果你是企业管理者,这些困惑大概率在你脑海里盘旋过。但《质量免费》的作者菲利浦·克劳士...